fbpx

3 cách chọn sản phẩm để kinh doanh “siêu chuẩn” Leave a comment

 Nên bán sản phẩm nào? Không nên kinh doanh sản phẩm nào? Có nên ngừng kinh doanh mặt hàng có doanh thu kém nhưng đơn về đều đặn?… Đừng lo! Những câu hỏi làm shop “mất ăn mất ngủ” này sẽ được tháo gỡ thông qua 3 tuyệt chiêu chọn sản phẩm để kinh doanh ít ai biết sau đây. 

1. Chọn “sản phẩm thế mạnh” và biết rõ mình mạnh chỗ nào để gây ấn tượng: 

“Tập trung vào thế mạnh” là bí quyết thường rơi vào quên lãng khi shop mải chạy theo thị hiếu của khách hàng. Chỉ khi kinh doanh mặt hàng thế mạnh, shop mới giảm được phần nào áp lực nặng nề của việc kinh doanh cũng như gia tăng năng lực cạnh tranh.

Những thế mạnh này có thể là hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực kinh doanh, nguồn cung cấp hiếm, hoặc dịch vụ độc đáo…Nhưng trên tất cả, đam mê lại là thế mạnh “quyền lực” nhất, giúp shop hăng say chiến đấu với mọi thử thách.

Nhưng để sản phẩm yêu thích thành công khi tung ra thị trường, shop phải trả lời được câu hỏi: Điểm khác biệt ý nghĩa nhất của sản phẩm là gì? Đó là những giá trị khiến khách hàng sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm này chứ không phải là một sản phẩm nào khác.

Ví dụ, shop online X chuyên món ăn từ gà có món gà nướng có hương vị “gây thương nhớ”, được khách khen tấm tắc. Đây chính là “điểm khác biệt ý nghĩa” của món gà nướng từ shop X sẽ làm cho shop X nổi bật giữa một rừng các shop chuyên kinh doanh món này.

Hình:  Shop online gà nướng Ò Ó O chuyên món gà với “điểm khác biệt ý nghĩa” là menu gà 10 vị sẽ giúp khách hàng dễ nhớ đến mỗi khi muốn thưởng thức món gà (Nguồn: Gà nướng Ò Ó O)

Các lợi ích khác như giao hàng nhanh, bao bì đẹp… sẽ ít quan trọng hơn với shop X dù vẫn làm đẹp lòng khách hàng.

Nhưng những giá trị tăng thêm này lại là “điểm khác biệt ý nghĩa” tối cần thiết của các shop kinh doanh sản phẩm mua đi – bán lại. Khi sản phẩm giống nhau giữa các shop, shop nào giao hàng nhanh chóng, dịch vụ chu đáo, bao bì chắc chắn…sẽ nhanh chóng “lọt vào mắt xanh” của khách hàng hơn.

BÍ KÍP 

Tâm lý “muốn có ngay” ngày càng cao của khách hàng, nên giao hàng nhanh đã và đang trở thành “điểm khác biệt ý nghĩa” mà shop nên đem đến cho khách. Bạn nên lựa chọn một dịch vụ giao hàng uy tín và có bảo hiểm cho hàng hóa như GrabExpress chẳng hạn để biến dịch vụ giao hàng của mình cũng trở thành một điểm cộng trong mắt khách hàng.

2. Chọn sản phẩm dựa trên nhu cầu lớn nhất nhưng bán kèm sản phẩm khác để tăng lợi nhuận:

Chọn sản phẩm theo nhu cầu của khách sẽ giúp shop vừa giảm rủi ro hàng không bán hết, vừa đáp ứng các “thượng đế” tốt hơn. Khách quan tâm cái nào nhất thì mình bán cái đó.Nhưng shop sẽ có cơ hội tăng lợi nhuận với tuyệt chiêu bán chéo (cross-selling) ít tốn thời gian nhưng lại mang đến doanh thu cao.

Bán chéo nghĩa là bán thêm những sản phẩm phụ đi kèm với sản phẩm chính để tăng doanh thu, dựa trên nhu cầu của khách. Nếu khách hàng đang mua một chiếc áo sơ mi, shop hãy gợi ý thêm một chiếc cà vạt. Nếu khách mua giày, hãy bán thêm vớ, miếng lót giày, dây cột giày.

BÍ KÍP 

Shop có thể giới thiệu sản phẩm trên các group trước khi nhập về để thăm dò phản ứng của khách.

  3. Có thể nhập thêm sản phẩm nhưng luôn bám sát tiêu chí của shop 

Khi nhập về một sản phẩm mới, chủ shop khó biết trước nó sẽ khiến cuộc đời mình “nở hoa hay bế tắc”. Dù vậy, nếu biết xác định giá trị lõi theo tiêu chí của shop, chủ shop có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn và có khả năng thành công cao hơn.

Tiêu chí là điểm chung của tất cả sản phẩm của shop mà được khách hàng ghi nhớ và yêu thích. Ví dụ, shop Vườn của mẹ được nhớ đến như một shop online cung cấp nông sản organic. Khi muốn kinh doanh thêm các mặt hàng khác, shop đã chọn sản phẩm gia dụng, chăm sóc cá nhân nhưng tất cả đều có nguồn gốc hữu cơ như nước rửa chén hữu cơ, khẩu trang hữu cơ…

Hình: Kinh doanh thêm các mặt hàng khác nhưng vẫn bám sát chữ organic (hữu cơ) nên shop Vườn của mẹ ngày càng được ghi nhớ và yêu thích

Khi muốn phát triển thêm danh mục sản phẩm của mình, bạn có thể lựa chọn hai cách:

  • Mở rộng theo chiều dọc: bán sản phẩm cùng loại có mức giá cao hơn hoặc rẻ hơn sản phẩm đang bán hiện tại.
  • Mở rộng theo chiều ngang: bán sản phẩm đáp ứng những nhu cầu tương đương, cùng mức giá với sản phẩm hiện tại nhưng đa dạng hơn về mẫu mã, thiết kế, chất liệu… để khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn.

Tuy nhiên, dù phát triển theo cách nào thì bạn cũng cần  nhớ giá trị cốt lõi của mình, làm khách ghi nhớ tên tuổi của shop là gì.

Như một shop bán giày với giá trị lõi là “thời trang và bền bỉ” có thể kinh doanh thêm các đôi giày cao cấp, dự tiệc (mở rộng theo chiều dọc: bán những sản phẩm có mức giá cao hơn hoặc thấp hơn mức hiện tại) hoặc ví, túi (mở rộng chiều ngang: bán sản phẩm đáp ứng nhu cầu tương đương).

BÍ KÍP 

Chỉ nên giới thiệu thêm sản phẩm để bán chéo (giới thiệu thêm mặt hàng cùng nhóm nhu cầu cho khách mua hàng) một khi khách hàng đã chốt đơn hàng để tránh cảm giác khó chịu cho khách hàng.

Action Box | Hành động 

Hãy tìm ra điểm khác biệt ý nghĩa cho sản phẩm mới nhất của shop với 7 câu hỏi:

1. Sản phẩm shop cung cấp có gì khác biệt mà khách hàng sẽ thích? (Product)

2. Giá của sản phẩm này tại shop có thấp hơn các shop khác? (Price)

3. Nơi mua hàng có dễ tiếp cận? Shop có cửa hàng offline để xem hàng không? (Place)

4. Sản phẩm có đang khuyến mãi gì thật sự thu hút khách? (Promotion)

5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng có được lòng khách và khiến khách sẽ quay lại? (People)

6. Quy trình mua hàng có thuận lợi? Khách có muốn sản phẩm này được giao hàng ngay không? (Process)

7. Gói hàng/bao bì của sản phẩm này có thể đem lại ý nghĩa lớn với khách không? (Physical evidence)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *